Política de Tratamiento de Datos Personales

En KOKORO, valoramos y protegemos la privacidad de las personas que comparten sus datos con nosotros. Por esta razón, hemos establecido la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas.

Esta política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que regulen la protección de datos personales y el derecho de hábeas data.

1. Definiciones

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación mediante la cual se informa al Titular sobre la existencia de esta política, las finalidades del Tratamiento y la forma de consultarla.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable, como su nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico o número telefónico.
Dato Sensible: Información que puede afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con lo establecido en la legislación colombiana.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos personales.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre Datos Personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Reclamo: Solicitud realizada por el Titular o por las personas autorizadas por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales, o para solicitar la revocatoria de la autorización cuando corresponda.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es KOKORO, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el Tratamiento de Datos Personales, podrás comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales que nos proporcionas podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar tus pedidos.
Coordinar la elaboración y entrega de productos personalizados.
Comunicarnos contigo para confirmar pedidos, resolver inquietudes o informar sobre el estado de una compra.
Gestionar pagos, facturación y procesos administrativos relacionados con tu compra.
Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos.
Enviar información relacionada con nuestros productos, novedades, promociones o actividades de KOKORO, siempre que contemos con la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de atención.

KOKORO tratará tus datos únicamente para las finalidades informadas y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

4. Protección de la información

En KOKORO adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales que nos proporcionas y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten utilizarla para cumplir con las finalidades aquí descritas o con las obligaciones legales correspondientes.

5. Derechos de los Titulares

Como Titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización para el Tratamiento de tus datos, cuando legalmente sea posible.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el Tratamiento de tus Datos Personales.
Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Consultas y reclamos

Si deseas conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, o tienes alguna inquietud relacionada con su Tratamiento, puedes comunicarte con KOKORO a través de nuestros canales oficiales de atención.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana vigente.

7. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras KOKORO realice actividades que impliquen el Tratamiento de Datos Personales.

Cualquier modificación a esta política será informada a través de los canales que KOKORO considere adecuados.