Cómo Comprar

¡Adquirir nuestros productos es muy sencillo! Te ofrecemos dos métodos prácticos para hacer tu compra: a través de nuestra página web o por WhatsApp. Sigue los pasos a continuación para elegir el que más te convenga.

1. Compra a través de nuestra página web

Explora nuestro catálogo: Navega por las distintas categorías de productos y selecciona los que más te gusten.
Agrega al carrito: Haz clic en el botón "Agregar al carrito" para incluir los productos que desees comprar.
Revisa tu pedido: Cuando hayas terminado de seleccionar, ve a tu carrito para revisar los productos y cantidades.
Completa la compra: Haz clic en "Finalizar compra" y sigue las instrucciones para ingresar tus datos de envío y método de pago.
Confirmación: Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles del envío.

2. Compra a través de WhatsApp

Envíanos un mensaje: Haz clic en el ícono de WhatsApp en nuestra página o guarda nuestro número (+57 3207457112) y envíanos un mensaje.
Dinos lo que necesitas: Indícanos los productos que te interesan. Puedes enviarnos capturas de pantalla o descripciones.
Confirma tu pedido: Te responderemos con la disponibilidad de los productos y el total a pagar.
Realiza el pago: Una vez confirmes tu pedido, te enviaremos las opciones de pago (transferencia bancaria, tarjeta, etc.).
Detalles del envío: Después de recibir tu pago, te pediremos la dirección de envío y te proporcionaremos un número de seguimiento.

Política de Devoluciones y Envíos

Política de Envíos Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, por eso nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera segura y a tiempo. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

Plazo de Envío: Todos los pedidos se procesan dentro de 24-48 horas laborables. El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente es de 5 días hábiles.
Métodos de Envío: Ofrecemos opciones de envío estándar para que puedas recibir tus productos en el tiempo que más te convenga. Trabajamos con Interapidisimo para garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.
Costos de Envío: El costo de envío se calculará al momento de la compra, dependiendo de tu ubicación y el peso de tu pedido. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a 150.000 valor.

Política de Devoluciones Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso nuestra política de devoluciones es clara y sencilla:

Plazo para Devoluciones: Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días habiles desde la recepción del producto.
Condiciones para Devoluciones: Las velas deben estar en su estado original, sin daños ni signos de uso, y en su empaque original. Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución: Para realizar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o nuestro WhatsApp +57 3207457112. Te indicaremos los pasos a seguir.
Reembolsos: Una vez que recibamos tu producto devuelto y lo verifiquemos, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Estas políticas están diseñadas para brindarte seguridad y tranquilidad al realizar tu compra. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.